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よくあるカスタマーサービスへの質問

	ご予約
	otel.comでの予約方法は？
	otel.comでは電話予約を受け付けていますか？それともオンラインのみですか？
	予約はどのくらい直前まで行えますか？
	どどのお部屋のタイプを予約すべきかどうすればわかりますか？
	特別な部屋タイプを予約したり、他の特殊なリクエストをすることはできますか？
	朝食は予約に含まれていますか？
	なぜ予約の前払いが必要なのでしょうか？
	プリペイ宿泊引換券とは何ですか？それが何故必要ですか？
	どうすれば予約の状態をチェックすることができますか？
	私はホテルとはいつになったら自分の予約状況を確認することができますか？
	でチェックイン時にホテルで私の予約が見つからない場合には？

	宿泊料金
	宿泊料金は一部屋あたりですか、それとも一人あたりですか？
	宿泊料金には税金や追徴金が含まれていますか？
	子供割引はありますか？
	アメリカの多くのリゾートホテルではリゾート料が請求されると聞きます。私のホテルでもこの請求がありますか？

	キャンセルと変更
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	返金どのように処理されますか？

	FivePlusロイヤリティプログラム
	FivePlusロイヤリティプログラムとは何ですか？
	FivePlusにはどのくらいの価値がありますか？
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